本书是一本公认的优秀管理学教科书，被美国800多所大学和学院选作教材，并在世界许多国家和地区受到欢迎。全书以管理过程为框架，按照计划、组织、领导和控制四种基本管理职能，对管理的各个方面进行了详尽的阐述。博采众长，荟萃了90年代以来管理学各个领域所有重要的和最新的研究成果。尤其是对管理的社会责任和道德、战略管理和企业家精神、组织和职务的设计、组织行为的基础、领导理论和沟通，以及人际关系技能的讨论，更是取材丰富、分析透彻、见解独到而精辟。不仅如此，作者还颇具匠心地设计了多种管理两难问题主题框，引入了自我测评和快速反应练习等多种学习方式，并编入了大量的精彩案例。从而使本书既适用于教学和培训，又适用于各类管理人员自学。

Ⅰ篇 绪论
1章 管理与组织导论
谁是管理者
什么是管理
管理者做什么
什么是组织
为什么要学习管理
本章小结
思考题
2章 管理的昨天和今天
管理与其他研究领域的联系
管理的历史背景
科学管理
一般行为管理理论
管理的数量方法
理解组织的行为
当前的趋势和问题
本章小结
思考题
Ⅱ篇
3章 组织文化与环境：约束力量
管理者：万能的还是象征性的
组织文化
环境
本章小结
思考题
4章 全球环境中的管理
谁是所有者
你持有怎样的全球观
理解全球管理
组织如何走向全球化
在全球环境中进行管理
是否会由您担任全球性职务
本章小结
思考题
5章 全球环境中的管理
什么是社会责任
社会责任和经济绩效
以价值观为基础的管理
管理的“绿色化”
管理道德
最后的思考
本章小结
思考题
创业单元
Ⅲ篇 计划
6章 制定决策：管理者工作的本质
决策制定过程
决策的普遍性
作为决策者的管理者
本章小结
思考题
7章 计划的基础
什么是计划工作
为什么管理者要制定计划
管理者如何制定计划
计划工作当前面临的问题
本章小结
思考题
8章 战略管理
战略管理的重要性
战略管理的过程
组织战略的类型
本章小结
思考题
9章 计划工作的工具和技术
评估环境的技术
分配资源的技术
现代计划技术
本章小结
思考题
创业单元
Ⅳ篇 组织
10章 组织结构与设计
11章 管理沟通与信息技术
12章 人力资源管理
13章 变革与创新管理
Ⅴ篇 领导
14章 行为的基础
15章 理解群体与团队
16章 激励员工
17章 领导
Ⅵ篇 控制
18章 控制的基础
19章 作业及价值链管理
20章 控制组织绩效